¿Qué es la diplomacia pública?

La diplomacia pública se define como la gestión de la comunicación política internacional con arreglo a unos intereses de acción y política exterior. Es uno de los ejes de crecimiento de la disciplina porque se ha incrementado el número de actores con capacidad de gestionar, operar y distribuir un mensaje en los canales internacionales.

Tiene como objetivo “el ejercicio de la influencia por parte de una entidad sobre un público extranjero mediante el desarrollo de estrategias de comunicación, que incluyen los programas educativos, informativos y de entretenimiento” (Manfredi, 2011:211).

La influencia es concepto ambiguo, polisémico. Consiste en la capacidad de modificar el curso de una acción, bien sea por mediación del gobierno, la opinión pública o las iniciativas privadas. Para la diplomacia pública, esta influencia se concreta en el cambio en las percepciones que se tienen de un territorio, el incremento de la demanda de bienes y servicios exportados, el deseo de aprender un idioma o cualquier otra dimensión económica, política y social que se mida en una cuenta de resultados.

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El riesgo político y los nuevos directivos globales

La influencia es el arcano del poder. Tenemos claro el qué, pero no el cómo. Se define como la capacidad de modificar la percepción que tiene el gobierno, la opinión pública o la competencia sobre nuestra actividad en el mercado. Se influye porque se cambia el curso de una acción. A la capacidad de influencia se le pone precio, sobre todo, en los mercados regulados. En la medida en que una decisión afecta a la cuenta de resultados es natural que las empresas creen departamentos de relaciones institucionales, asuntos públicos, capital político, responsabilidad social, marketing social y otros mil nombres que recibe la estrategia de relación con los poderes públicos y privados para la generación de confianza, el incremento de la reputación y la gestión de las relaciones con los representantes políticos y sociales. Para estas competencias, tradicionalmente, las compañías fichaban antiguos políticos que mantenían esa “influencia” en la esfera política. Y parecía rentable. Sin embargo, la nueva coyuntura es muy diferente. En los últimos diez años, mucho se ha debatido sobre las puertas giratorias, como un mecanismo de devaluación de la actividad política en beneficio de la privada. En primer lugar, porque existe un riesgo reputacional. Se ha incrementado la demanda de información pública, rendición de cuentas y transparencia  y no se entiende que un ex alto cargo se incorpore a una empresa del sector sobre el que ha tenido capacidad de decisión. En segundo término, porque no se ha encontrado una relación directa entre la incorporación de antiguos políticos o funcionarios de primer nivel a los consejos de administración y la cuenta de resultados. Y, por último, porque la regulación multinivel ha diluido la capacidad efectiva de captura del sistema.

Sigue aquí en el blog de Hay Derecho.

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Diplomacia corporativa: La nueva inteligencia directiva

La diplomacia corporativa es el desarrollo instrumental de la estrategia de la empresa en su relación con los poderes públicos y privados ante los cambios estratégicos. El objetivo de la misma es la generación de confianza, el incremento de la reputación y la gestión de la influencia política y social. Esta suerte de inteligencia directiva sirve de apoyo a los responsables de organizaciones que operan en el entorno internacional.

En mi último libro, “Diplomacia corporativa: la nueva inteligencia directiva” puedes leer más.

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La doctrina Gerasimov y la incertidumbre empresarial

Escribo en Esglobal sobre la doctrina militar y la estrategia de las organizaciones.

Espero os interese.

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Cómo las formas y los métodos de las operaciones militares son extrapolables a la estrategia de las empresas.

Los programas docentes de las escuelas de negocios, los libros de administración de empresas y los cursos acelerados de gestión de organizaciones están plagados de citas y menciones a pensadores militares. Con Sun Tzu y El Arte de la Guerra, aprendemos que “más vale ganar sin tener que luchar” o bien “sólo cuando no fuera posible derrotar al enemigo con maniobra y astucia se debe recurrir a la fuerza armada”. El autor chino menciona expresamente el peso de los factores comunicativos y propagandísticos en el diseño de la estrategia. En Washington, están ahora obsesionados con las lecciones de La Guerra de Peloponeso escrita por Tucídides. La narración del conflicto en Melia refleja hasta qué punto los intereses de la razón de Estado influyen en la política, incluso por medio de la declaración de guerra a sus vecinos, cuando éstos adquieren demasiado poder. Es la tendencia ineludible en la historia. Maquiavelo se ha retorcido para simplificar su mensaje: las armas son instrumentos para dominar la fortuna y es tarea principal del Príncipe consolidar el Estado con buenas leyes… y buenas armas. Carl von Clausewitz y su magistral De la Guerra se ha divulgado con el siguiente axioma: “la guerra no es más que política del Estado proseguida por otros medios”. La guerra es instrumental a la razón política y “se le puede comparar con el comercio, que también es un conflicto de intereses y actividades humanas”. Los realistas del siglo XX encuentran acomodo en la cita de Hans Morgenthau, quien escribe que el éxito diplomático reside “no en la conquista de un territorio o de la actividad económica de un país, sino en la conquista y control de las mentes”. Karl Deutsch escribió que los mensajes (institucionales) constituyen los nervios del gobierno porque articulan las decisiones y promueven los cambios en el comportamiento de los ciudadanos. Para Deutsch, es un arte que mezcla la información racional con la gestión de las emociones. A menudo, estas citas suelen estar edulcoradas para que tengan más sentido dentro de la práctica empresarial, pero sirven como guía para comprender el peso de la estrategia militar en el desarrollo del pensamiento, la estrategia y la política empresarial.

Sigue en este enlace.

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Cuatro funciones estratégicas de la diplomacia corporativa

Escribo en Comillas Journal of International Relations el siguiente texto sobre diplomacia corporativa e inteligencia directiva.

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La diplomacia corporativa es el desarrollo instrumental de la estrategia que ordena la relación con los poderes públicos y privados en un entorno complejo y globalizado. Las corporaciones actúan como poderes diplomáticos en la representación, la negociación, la protección y la promoción de los intereses, las cuatro funciones básicas de la diplomacia que establece la Convención de Viena de 1961. La tarea de la diplomacia corporativa es una fuente de innovación directiva y una oportunidad de desarrollo profesional.

https://lnkd.in/e7t9x8Q 

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Lecciones de liderazgo animal

Entre los dibujos animados, los documentales a la hora de la siesta y las metáforas del lenguaje, encontramos que los animales están presentes en los libros de gestión y administración de empresas. Se emplean sus modelos de organización, sus “economías” y su capacidad de relacionarse con iguales. Nos gustan, porque contemplamos a través del ojo humano su comportamiento y pensamos que es parecido al nuestro.

Algo de esto hay en la literatura científica, que nos señala el camino de la inteligencia animal con mayores o menores matices, como se lee en este bello reportaje de Guillermo Altares. Por eso, me he animado a revisar qué estilos de liderazgo conocemos entre los animales, bien sea por la defensa de sus crías, por el mantenimiento de la unidad, la distribución de las tareas para la supervivencia o las migraciones. En cada caso, observamos que la ejecución efectiva de los proyectos depende del contexto particular y –oh, sorpresa – de ciertas dotes de creatividad ante la incertidumbre. Veamos algunos ejemplos y las lecciones que se pueden extraer de sus comportamientos.

Sigue leyendo aquí.

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El posicionamiento político de la empresa

La crisis general de confianza social ante las instituciones es un asunto recurrente en la gestión de las compañías. Nadie cree en nadie y, menos aún, en empresas que tengan algún impacto en la realidad económica, medioambiental o de otra naturaleza.

En los índices y estudios de opinión, se mide la percepción de estabilidad, buen gobierno, compromiso con el entorno y otros indicadores que influyen en la administración de las empresas, en su relación con el regulador, en la visión que tiene el cliente y en otros factores de mercado. Esto afecta a la cuenta de resultados se traduce en inputs cuantificables a la hora de crear o destruir valor. Por este motivo, la recuperación de la confianza encaja en la misión del primer directivo, no se puede delegar y no se puede transferir hacia áreas de segundo nivel. La tarea afecta tanto a las empresas privadas, sean cotizadas, familiares o de otra naturaleza, como a las públicas, como infraestructuras o sanidad.

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Sigue leyendo en WEF Español.

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Startup Politics – Notas provisionales

Los nuevos partidos, o instituciones de participación en la acción política, no se originan en la tradición socialista, democristiana, liberal o similares. Son el resultado del hiperliderazgo político de un individuo con una idea poderosa, un ambiente concreto de transformación sociopolítica, el manejo de las tecnologías y las redes sociales, así como el interés regular de los grandes medios y, sobre todo, la televisión. El sincretismo ideológico les permite capturar votantes de distintos perfiles sociodemográficos y crear partidos políticos desde prácticamente cero. Es un punto a su favor en tanto que la experiencia no siempre es un grado. En la industria tecnológica, las startups que han triunfado son aquellas que venían sin mochilas y han sabido adaptar su propuesta a la demanda, sin presiones o rutinas preestablecidas. Me apuntaba Rafa Rubio que a estos nuevos partidos se les presupone agilidad, flexibilidad y reflejos.

Las claves de las startups políticas son las siguientes:

  1. Hiperliderazgo
  2. Financiación
  3. Propuesta de valor

Publico unas notas provisionales, que se siguen de algunos tuits.

Sigue leyendo en WEF en español el texto completo.

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Ciberseguridad 2017. Guerras virtuales y periodismo internacional

La cuarta edición del seminario de Ciberseguridad se orienta hacia al auge de la realidad virtual como elemento estructurador de los mensajes periodísticos, la formación, la estrategia y la seguridad internacional. Asistimos al nacimiento de la cultura de la virtualidad real (Castells), esto es, la capacidad que tienen los medios tecnológicos de captar la realidad e introducirla en uno o varios canales de producción y distribución.

Las consecuencias de dicho proceso en el ámbito de la defensa son de distinta naturaleza. En el ámbito formativo, la realidad virtual se emplea como elemento educativo que sirve para hacer real el entrenamiento en operaciones de campaña, simulaciones de tiro, misiones operaciones antiterroristas, entre otras razones. En perspectiva teórica, existe un intenso debate sobre el carácter bélico o no de las acciones digitales. ¿Son guerras como tales las actividades del entorno digital? ¿Hay víctimas? ¿Qué tipo de derecho rige en el desarrollo de la contienda? Se abre aquí un extenso debate sobre cuáles son los nuevos desarrollos del derecho de guerra. En su dimensión económica, el empleo de las herramientas de realidad virtual supone un ahorro de costes en munición, traslados, seguros. En el entorno informativo, se abre un nuevo frente de propaganda y manipulación.

En este contexto estratégico, la organización del seminario persigue estudiar cuáles son los retos informativos, cuáles son los procesos de transformación de la defensa y cómo afectará el mundo virtual al derecho, el periodismo y la seguridad.

Aquí tienes un resumen de Ciberseguridad2016 a través de los ojos de nuestros alumnos.

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El periodismo y la geopolítica de las renovables

Aquí mis notas sobre el taller que impartí sobre periodismo internacional, geopolítica y cambio climático en colaboración con Esglobal.

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9.30h El periodismo internacional y la paradoja de Ockham. 

9.45h Cómo informar sobre la geopolítica de las renovables.

La energía es un asunto crucial en las relaciones internacionales. Es uno de los ejes estratégicos que combina geografía, historia, política y economía. Asimismo, tiene consecuencias en la demografía, el desarrollo humano y las migraciones. En la última década, el interés por el medio ambiente y el cambio climático ha disparado el número de trabajos, publicaciones y políticas públicas relacionadas con las energías renovables.

La relación entre los periodistas y los asuntos internacionales es compleja. La propaganda tiene una finalidad ideológica. Las relaciones públicas endulzan la realidad. El activismo pone el foco en una mala práctica. Las agencias de información tienen sus propios intereses. La transformación digital crea un efecto multiplicador de los mensajes.

Es la nueva realidad internacional y el periodismo debe evolucionar para redefinir su misión de informar y su relación con las audiencias. El periodismo es un servicio para la comunidad que se basa en la transmisión de hechos veraces de interés público. El resto es accesorio.

Por eso, el periodismo no tiene que ser defensor de los intereses nacionales. No existen otras obligaciones que la de crear informaciones de calidad, de interés público y que sean capaces de atraer lectores. En las democracias convencionales, el periodismo compite en el mercado de la información. Se supone que los mejores productos periodísticos sobreviven en un entorno competitivo. Ahí es donde la información internacional puede ser una vía para diferenciarse y crear productos periodísticos competitivos.

En cambio, el entorno corporativo está acostumbrado a trabajar con los secretos. El silencio y la discreción son virtudes. Más aún, de la relación discreta es de donde nace la confianza y la negociación internacional. Con objetivos tan dispares, el tratamiento de la información tiene objetivos diferentes. Los periodistas tienen que elaborar productos periodísticos veraces. Esto significa dar espacio a todos los interesados y desarrollar la empatía para entender cómo es la mente del otro. Periodismo y activismo no son sinónimos.

En el taller, con el apoyo del equipo de redacción de Esglobal, veremos cómo estructurar las fuentes, cómo pensar el texto en función del destinatario, cómo organizar los textos y cómo aprovechar las nuevas oportunidades de las tecnologías. Desde los drones a los mapas interactivos, es el momento de la innovación periodística para mejorar la cobertura de la geopolítica de las renovables.

12h.  El liderazgo a través de las ideas. Influir en la agenda.

La agenda periodística se ha abierto a tres perspectivas convergentes: la gobernanza de las instituciones internacionales y las compañías multinacionales, la gestión de la incertidumbre y las economías globales. La globalización se caracteriza, en esencia, por la gestión de la complejidad. La tecnología, las sociedades abiertas, el auge la transparencia, los ciudadanos conectados, el incremento de las negociaciones multilaterales, la vuelta de la geopolítica o la incertidumbre general de los mercados ha transformado la arena internacional. Más aún, la consolidación de los medios de comunicación globales, la llegada de Internet y los nuevos dispositivos móviles, la fuerza de los movimientos sociales, el impulso de los intereses corporativos globalizados o la creación de nuevas alianzas comerciales alimentan un escenario de complejidad en el que el periodismo internacional opera.

La tarea del periodismo internacional consiste en informar a los distintos públicos implicados de esta realidad. Tres pilares se concatenan: la presentación de hechos veraces, la detección de asuntos de interés público y el servicio a la comunidad. En este escenario, emerge el liderazgo a través de las ideas (thought leadership). La mezcla de representación de intereses y actividad intelectual crea un espacio de mediación entre las elites (academia, think tanks, esfera política, empresarios, inversores, diplomáticos y periodistas, entre otros) que incrementa aún más la responsabilidad del periodismo.

El taller persigue explicar el desarrollo instrumental de la estrategia que ordena la relación con los poderes públicos y privados a través de la comunicación. Poder y legitimidad de las organizaciones se concretan en las acciones de responsabilidad, la gestión de la reputación y la imagen, así como las actividades de naturaleza política de la propia compañía.

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